估计很多人都能感受到，相比前几个版本的Windows 95/98，现在的Windows 2000/XP/Vista已经越来越稳定。只要能解决硬件驱动和软件兼容性的问题，Windows本身已经很少会遇到故障；就算遇到问题，只要不是特别严重，也不会影响整个系统的正常运行。应该怎样全面了解整个系统的稳定性，在遇到影响稳定性的问题后又该如何解决，这是本文要介绍的内容。

可靠性监视器
    为了了解Windows Vista的稳定性情况，我们可以使用Vista自带的可靠性监视器程序。在开始菜单中的“计算机”上点击鼠标右键，选择“管理”，可以打开计算机管理窗口。在该窗口左侧的树形图中依次点击打开“系统工具”|“可靠性和性能”|“检视工具”|“可靠性监视器”，就可以看到如图1的可靠性监视器界面。

图1：可靠性监视器窗口

    在可靠性监视器窗口主要分为上下两部分，上方显示的是利用统计数据绘制的性能图表，下方则是每天统计数据的详细内容。自系统安装好起，每隔24小时，系统会对统计的内容进行一次更新，生成一个介于0和10之间的分数（分数越高表示系统越稳定），并将这个分数绘制到图表上。参与稳定性统计的内容包括软件的安装和卸载、应用程序故障、硬件故障、Windows故障，以及其他故障。
    在图表中点击一个日期对应的分数后，窗口下方就会显示出当天的统计内容，例如这天是否安装或卸载过软件，Windows和其他应用程序是否发生过故障等。根据这些统计信息我们就可以采取相对措施，例如升级Windows或者软件，更新硬件驱动，或者卸载有问题的软件。

系统健康报告
    通过可靠性监视器，我们可以了解Windows在每天的使用中遇到过的所有问题。但是怎样才能对系统当前的健康情况有所了解？这时候可以为系统生成一份健康报告。方法是这样的：
    打开“控制面板”，依次进入“系统和维护”|“性能信息和工具”|“高级工具”|“生成系统健康报告”，稍等片刻，我们将可以看到如图2的系统健康报告。

图2：将鼠标指针悬停在某一项目上可以看到该项目的 详细信息，点击其他项目可以查看详细内容。

    从图中可以看出，系统健康报告不仅包含诊断结果，还包含软件硬件配置以及主要硬件（例如CPU、网络、硬盘、内存）等组件的工作负荷等情况。每一类报告内容都被归结到一个子项目中，点击对应的项目即可将其展开，查看详细内容。
    例如，如果觉得自己的硬盘总是长时间繁忙工作，甚至关闭所有程序后还是这样，那么就可以在“系统诊断报告”窗口中展开“磁盘”|“磁盘分析”，然后在“磁盘总数”中展开自己的硬盘，随后可以看到如图3的界面。在这个界面中可以看到这块硬盘的读写情况，以及各自都是哪些进程在进行读写，每秒钟的读写速度，还有总共读写的数据量。知道了具体情况后才方便我们对症下药，解决问题。

图3：通过系统健康报告了解硬盘的读写情况

    另外，如果感觉系统有问题，而自己无法判断问题的所在，还可以在“系统诊断报告”窗口的“文件”菜单下使用“另存为”命令，将报告保存成文件，发送给别人，让别人帮忙协助解决。

问题报告和解决方案
    有时候我们可能已经通过上文介绍的工具了解到系统中存在影响稳定性的问题，可又不知道该如何解决。这时候就可以试试看利用微软提供的问题报告和解决方案。该功能会把我们遇到的问题匿名发送给微软，待微软对问题进行分析后将分析结果反馈给我们。
    例如，如果系统中的某个硬件缺乏驱动，无法安装，那么问题报告和解决方案功能就会把这个问题记录下来，在得到我们的允许后发给微软。如果微软可以提供解决方法，那么我们很快就可以看到该方案，方案中还会包含驱动程序的下载地址。
    如果某个软件因为兼容性问题在系统中总是出现问题，在将这个问题反馈后，我们可能会得到来自微软的反馈，例如到软件开发商的网站上下载补丁程序，或者对系统进行一些设置，避免产生类似的问题。
    要使用问题报告和解决方案，可以打开控制面板，依次点击“系统和维护”|“问题报告和解决方案”，随后可以看到如图4的界面。

图4：问题报告和解决方案

    如果有新的问题还没有上报，那么可以点击窗口左侧任务列表中的“查看问题以检查”链接，如果上报的问题有解决方案了，那么相应的内容就会出现在“要安装的解决方案”和“有关其他问题的信息”类别下。
    在上报问题的时候需要注意，这个功能完全是可选，并且是匿名的。如果我们不主动上报，那么不会有任何信息提交给微软；就算决定上报，整个过程也不会包含个人信息（至少微软是这样宣称的）。建议在遇到问题的时候使用这个功能，因为有些情况下确实可以解决一些常见的问题，特别是微软自己的软件引起的问题。