一对一，培训服务
实际上，将Apple理解为苹果专卖店并不准确，因为他并非只“卖”苹果的产品。按照苹果专卖店负责人的介绍，实际上进入店面的用户50%的时间在一楼进行购物，而另外一半的时间则是在二楼——学习IT知识，解决产品问题。

在二楼，我们可以看到一对一培训服务的专门区域， 很多预订的用户会在这里跟苹果的专家学习各类课程。

同购物预订一样，用户也可以在苹果的网站预订培训服务，也就是我们在橱窗上看到的“One to One Personal Training”。而被培训的内容也相当丰富，从初级的操作系统使用，到高级的影像处理，音乐制作，内容相当丰富。

每个参加培训的用户，都会持有一个如图所示的手册，记载着他/她的学习记录。 这个与我们中国驾校的学员手册颇为相似。

同样，预订之后，当你进入苹果专卖店，也会有一位专家配着你，进行一个小时的培训和交流。帮助你掌握你所希望了解的知识。当然，这项服务就不再是免费的了——一年99美元，每周一个小时的课程。按照美国的消费水平来看，这可以说是相当便宜的了。

负责培训的服务人员都身穿蓝色T恤，并佩戴一个专门的胸牌。

特别值得一提的是，除了关注成人的需求，专卖店还开辟了专门儿童学习区域。每天都会有一个小时的儿童学习时间，教育孩子如何使用电脑，享受电脑。