关于全保服务

但凡使用过打印机的用户或多或少都有这样的感受：购买一台打印机可能不会花费太多，但使用打印机的开支算起来绝对不会是一笔小数目。正如我们所知道的那样，使用打印机就一定离不开耗材的使用，打印越多自然耗材的消耗也越大，因而打印机耗材的使用通常会成为企业运营成本中一份十分可观的消耗。不过，在Phaser 8560彩色喷蜡打印机推出的同时，富士施乐公司也给出了完全不同的使用理念，用作耗材的蜡块将不再作为独立的耗材产品单独销售，而会以“全保服务”的方式提供给购买Phaser 8560的用户，用户不再需要考虑设备的维护和耗材的消耗情况，只需根据打印的页数“按印收费”。这个解决方案对于彩色打印量很大的中、小型企业或大型企业的工作组用户而言，无疑是具有一定的诱惑力。

所谓全保服务，就是根据用户每月使用机器的印量收取服务费用，即采用“按印收费”(FSMA)——按照用户的使用量即机器的读数来计算用户应支付的服务费用。全保服务相当于将设备使用过程中的风险转由厂商自己承担，客户也就省去了因设备故障而等待维修，甚至为更换零配件所需要的内部核算和审批手续等而停机耽误工作，这样就真正达到提高客户工作效率，降低机器使用成本的效果，因此全保服务得到了用户的普遍认可和欢迎，成为目前国际上先进的服务理念和主流的服务模式。

根据富士施乐提供的资料，目前采用全保服务购买Phaser 8560的单页成本是：彩色1元/页，黑白0.1元/页，按照厂商的说法，其彩色单页成本只是彩色激光的一半左右，这将有效减少用户打印彩色的负担。是什么使得喷蜡打印能够获得如此低廉的使用成本？这主要还是得益于其打印技术的变革，导致打印成本的降低主要有两方面：首先，喷蜡打印机使用的耗材是蜡块，蜡质的固态耗材要比激光打印机使用的碳粉便宜很多；另外，喷蜡打印机不像传统激光打印机那样需要频繁更换感光鼓，它的转印鼓终身无需更换。因此，基于喷蜡技术的Phaser 8560能在打印成本上大大低于传统的激光打印机。

前面虽然提到了全保服务下Phaser 8560的单页成本相对于彩色激光打印机的单页成本便宜了很多，不过按打印页数收费和自己购买耗材使用在消耗成本之间还是有着根本区别：按页计算等于把所有打印的内容不区分覆盖率的差别而按照相同的成本计算，而自己单独购买耗材打印时则是打印的内容覆盖率低，单页成本也就低。所以，按打印量收费更有利于让打印内容覆盖率高的用户获益。如果一个每周有500页左右打印量的企业，同时它的输出文档的覆盖率还很高，那么单页打印成本若降低0.5元，一年按40周计算，连续使用三年节省的耗材开支可达30000元左右--这笔资金已经足够支付一台全新的Phaser 8560。从富士施乐给出的数据来看（1元，不计覆盖率），采用喷蜡技术的Phaser 8560其单页打印成本仅是普通彩色激光打印机的一半左右（相当来说，打印文档的覆盖率越大，Phaser 8560比彩色激光打印也越便宜）。这意味着，相对于使用彩色激光打印机的单页成本而言，如果选用Phaser 8560喷蜡彩色打印机经常输出高覆盖率的页面，用不了2年节省下来的耗材支出就已经足够摊平打印机本身的购买成本。

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