对于产品的宣传，我们希望能真正做到。但往往很难。

Google、Skype、iPod以及iTunes受到追捧的原因很好理解。他们真正做到了“言而有信”。可怕的SonicStage/Connect/MagicGate软件彻底摧毁了索尼的所有数字随身听，索尼爱立信曾抵制音乐手机，但最后不得不在手机上提供随身听的功能。不过索尼明显已经来不急抢回被Apple占据的市场份额。

索尼的“随身看”产品至今依然被类似功能的视频转换软件削弱，这类软件不仅可以将DVD转换为MPEG-4文件，甚至可以转换由索尼自己的DVD录像机录制的未经保护的电视节目。

Clone CD曾是最好的CD复制软件，该软件确实做到了宣称的功能：复制音乐或数据光盘，但是操作最简单，成功率最高。幸好在唱片业界对付这个软件之前我购买了一份。

“德国人在心里是否希望每个产品都是一个挑战？”

我通过飞利浦的无线专用电话使用Skype，该产品可以通过VoIP或传统电话的方式创建和拨打电话。这个产品很好用，但最近我不得不尝试使用Skype的两个竞争者：Sipgate和Voiptalk，因为我正在测试德国人的DSL VoIP路由器，该产品没有通过Skype认证。

德国人的硬件直接对Sipgate提供支持，就和德国人的路由器一样，一阵来自德国的狂风暴雨。在德国人心里是否希望每个产品都是一个挑战？也许这就是Grundig公司破产的原因。

Sipgate的优惠券一直无法使用，直到Sipgate承认并改正了一个技术失误。在线配置说明有一半都是用德文写的，甚至和配置界面的截图都不吻合。互联网电话的注册过程也总是出错。我将错误分析的详细信息发送给了Sipgate的支持人员，但得到的回应却是告诉我参考导致了问题的同一篇在线指导。

似乎德国人的合作伙伴已经变成了Voiptalk，发给我的试用优惠卷根本没法用，因为Voiptalk无法将其激活。在设置过程中，Voiptalk的界面竟然询问我的电子邮件地址和密码。我猜测这里要输入的并不是电子邮件的密码，而使用于登录该软件的密码。同样我寻求技术支持，但同样没有任何有用的帮助，实际上对于用户名，我应该输入分配给我的互联网电话号码。注册过程因为密码的缘故失败了，一位Voiptalk公司的发言人告诉我真正的密码并非用户自己创建的密码，而是一个完全不同的密码，由Voiptalk的安装程序自动生成并显示出来，但实际上并没有。于是我浪费了好几个小时，并告诉Voiptalk他们的系统有什么问题，也许问题已经解决，但我已经不在乎了，因为从此以后我继续使用Skype。

Windows的还原功能就是言而无信的一个典型例子。在你最需要这个功能的时候，系统还原会重启动电脑并告诉你“您的电脑没有被还原”。如果要将电脑还原为之前的状态，Norton Goback可以做得更好。但现在，不知道什么原因，Symantec停止开发Goback了。

同样，Norton Ghost曾经也是可靠的硬盘克隆和还原软件，但新的Ghost 12似乎是基于完全不同的代码，虽然使用更简单，但可靠性则不那么高。Ghost 12成功地克隆了我的硬盘，但是克隆的内容无法引导。我用老版本的Ghost 2003换掉Ghost 12，这次就创建了完美的可引导克隆。这也算是进步？如果你要买Ghost 12，最好购买带有可引导恢复光盘的盒装版本。如果购买下载版本，你将无法获得物理介质，而并没有清晰的说明告诉我们怎样获得。老版本的恢复光盘无法用于新版本Ghost，如果遇到崩溃就有你好瞧的了。

Roxio全新的Back on Track可能是唯一一个可以取代Ghost和Goback的一站式工具。我现在已经在三台电脑上进行过测试，在其中两台上备份和还原过程都很顺畅，但在第三台电脑上因为无法保存并锁定电脑而出错。最糟糕的是，当电脑崩溃，文件被标记为“脏”后，Instant Restore（类似Goback和系统还原）禁止我使用chkdsk检查硬盘。

Roxio风头正劲而我希望能够保持。但是根据我的经验，Back on Track还不够完善，暂时还无法完全实现宣称的功能。要注意这一点。